Политика конфиденциальности DoctorHelper

Редакция от 06.07.2026

1. Оператор

Оператор персональных данных — реквизиты оператора уточняются (далее «Оператор»), сервис DoctorHelper, сайт dr-you.ru. Контакт по вопросам данных: support@dr-you.ru.

2. Кто пользователь

Приложение предназначено для медицинских специалистов (врачей-косметологов) и сотрудников клиник. Пациенты не являются пользователями приложения; их данные вносит врач в рамках оказания услуг.

3. Какие данные мы обрабатываем

• Аккаунт врача: email, имя, роль, аутентификационные данные (в зашифрованном виде).
• Данные пациентов (специальная категория — здоровье): ФИО/идентификатор, контакты, жалобы, анамнез, диагнозы, назначения, визиты, фотографии, аудиозаписи приёма и производные тексты.
• Технические данные: модель устройства, версия ОС/приложения, журналы ошибок и диагностика.

4. Цели и правовые основания

Ведение медицинской карты и помощь врачу; синхронизация между устройствами; поддержка и безопасность. Основания: исполнение договора с клиникой/врачом, согласие субъекта, требования законодательства РФ (в т.ч. 152-ФЗ). Обработка данных о здоровье — с согласия субъекта и/или в целях оказания медицинских услуг лицом, обязанным соблюдать врачебную тайну.

5. Голос и AI

Аудиозапись приёма и распознанный текст обрабатываются для автозаполнения карты на серверах в РФ. Мы не используем данные пациентов для рекламы, маркетинга или обучения сторонних моделей в целях, не связанных с оказанием медпомощи. Итоговые решения принимает врач; AI-подсказки носят информационный характер и не являются диагнозом.

6. Хранение и защита

Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах на территории РФ. Применяются: шифрование при передаче (HTTPS), защищённое хранилище учётных данных на устройстве (Keychain), ролевое разграничение доступа (доступ к карте — у лечащего врача и уполномоченных ролей клиники).

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям. Данные могут обрабатываться поставщиками облачной инфраструктуры и распознавания речи по нашему поручению на серверах в РФ, с обязательством конфиденциальности.

8. Права субъектов данных

• доступ к данным и сведениям об обработке;
• исправление или удаление;
• отзыв согласия на обработку;
• удаление аккаунта — в приложении (Профиль → Удалить аккаунт) либо по запросу на support@dr-you.ru; аккаунт и связанные данные удаляются в разумный срок (несколько дней), кроме сведений, обязательных к хранению по закону.

9. Дети

Приложение не предназначено для детей и не собирает данные детей-пользователей.

10. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на dr-you.ru/privacy с датой. Существенные изменения доводятся до пользователей.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: support@dr-you.ru.